Bli kommunikationsfrälst

Stackars kunder. Ni har så bråttom och mycket att göra och här kommer vi kommunikatörer och predikar, ja predikar, om hur bra det är med kommunikation. Hur viktigt det är att kommunicera i rätt kanaler och i MÅNGA OLIKA kanaler. Att kommunikationen är DET VERKTYG som tillsammans med försäljning och affärsplanering kan göra skillnad.

Alla är upptagna, med budget, försäljningsprognoser, affärsstrategier och kvartalsrapporteringar. Kommunikationen, den får marknadsavdelningen sköta eller kommunikatörerna, eller så tar vi tag i det när vi har lite tid över... och lite pengar.

NEJ, skanderar vi kommunikatörer. Det är en tankefälla! Tänk om! Tänk rätt! Kommunikation måste bedrivas tillsammans med försäljningen och affärsplaneringen och rapporteringen. Den är en del av allt det andra. Ett KRAFTIGT STRATEGISKT VERKTYG för att öka försäljningen och nå ut till dem som du vill ha relationer till.

Inled dig inte i frestelse att välja bort kommunikationen. Bli kommunikationsfrälst, det hjälper!

Den visuella profilen visar vägen

Den visuella profilen är ack så viktig för företaget i sitt möte med målgruppen och andra intressenter. Idag när informationsflödet är enormt och alla pratar samtidigt är det ännu viktigare med en tydlig, enhetlig framtoning för att just ditt företag ska synas, sticka ut och nå fram till mottagaren.

Den visuella profilen sammanfattar företagets mål, visioner och kärnvärden till ett visuellt språk. Och omfattar logo, visitkort, brevpapper, kuvert, foldrar, broschyrer, kataloger, personaltidningar, kläder, bilar, skyltar, flaggor, annonser, förpackningar, reklamfilmer, webbsajter, inredning och mycket annat.

För att få en enhetlig profil är lösningen att skaffa tydliga regler för hur den ska se ut och hur den ska användas. Reglerna för ett företags visuella profil kallas designprogram som oftast samlas i en grafisk profil. Manualen är till att följas och blir företagets lilla uppslagsbok, ett stöd både internt och externt. Finns det tveksamheter om vilken färg logotypen ska ha i tryck ska man kunna läsa det i manualen, eller vilket typsnitt som ska användas i broschyren, eller var ska logotypen placeras på ett A5 kuvert, och så vidare.

Konsekvens är nyckelord när det gäller hantering av den grafiska profilen. Då ökar möjligheterna att bli igenkänd, ihågkommen och uppmärksammad.

Leve den grafiska profilen!

Framsidan på vår grafiska profil

Mottagaren bestämmer

Alla produktutvecklare av rang är stolta över sin produkt. Fattas bara annat! I en enklare värld skulle alla produkter, tjänster och idéer vara unika och fantastiska. Kommunikatörens jobb skulle vara enkelt: Berätta om produkten, sprida budskapet i omvärlden och sen... klappat och klart. Kunderna köper!

Men som bekant så händer det en del på vägen, innan nyheten eller budskapet landar hos mottagaren och han springer till butiken med kreditkortet i högsta hugg (eller stoppar din valsedel i valurnan).

Kanske budskapet, ve och fasa, inte ens når fram! Det är många som ropar, många som har fantastiska varumärken och det är en ganska begränsad skara som är intresserad och verkligen lyssnar. Din produkt kanske ändå bara skiljer sig en aning från konkurrentens?

Varför ska någon köpa just din produkt eller tjänst eller bli påverkad av din idé?

Det finns många olika teorier om om hur bilder, illustrationer och texter ska utformas. Men det hjälper inte heller om vi inte vet vem vi pratar med.

Det är nämligen mottagaren som bestämmer vilka budskap han eller hon vill lyssna på. Mottagaren har makten att dissa eller acceptera. Att känna tillhörighet eller ej, att berätta för andra eller inte.

Så babbla inte bara på! Känn ditt varumärke men känn din publik ännu bättre. Fundera över din målgrupps behov, känslor och referensramar. Vad får dem att gå igång? Vilken tillhörighet har de? Vilken historia och bakgrund? Vilka värden sätter de högt? Din produkt, tjänst eller idé är en pusselbit i deras värld. Det gäller att den passar!

All kommunikation sker på mottagarens villkor!

Berör alla sinnen med direktreklam

Direktreklam är en marknadsföringskanal där man kan vara extra kreativ i sin kreativitet! Genom DR når man ut direkt till de kunder som man vill nå och slipper betala för kontakter som man inte är intresserade av. Marknadsföring handlar om att beröra och genom DR kan man tilltala alla sinnen hos mottagaren - lukt, hörsel, känsel, syn och smak. Möjligheterna med DR är oändliga.

Här följer några inspirationsexempel som Sveriges Marknadsförbund listat där DR-kampanjer har lockat våra fem sinnen:

Syn
Langley Travel skickade ätpinnar i skidfodral när man ville göra reklam för en skidort i Japan.

Känsel
Blekinge Tekniska Högskola skickade ut en mobiltelefon i lösa delar till potentiella blivande studenter. Den som lyckades sätta ihop telefonen fick ett meddelande på skärmen: "Hej, du verkar teknisk, ring oss!"

Lukt
Folkoperan skickade ut väldoftande rosor med ADR för att locka till föreställningen "Don Giovanni".

Smak
Bredbandsföretaget TDC Song skickade ut godiskablar till IT-chefer.

Hörsel
Föreningen Svenska Läromedel skickade ut en CD-skiva till utvalda beslutsfattare med barnvisor med nya texter, som "Göran Sover!" för att öka satsningen på läromedel i skolorna.

DR kan vara riktigt kul, spännande och utmanande tycker vi!

Håll koll på utskicken med Crossmedia

För en tid sedan var vi på studiebesök hos PÅ Media som presenterade en otroligt smidig lösning för utskick. Genom att lägga information om mottagaren i en databas kan Crossmedia personifiera både text och bild, men inte bara det, med hjälp av informationen i databasen kan systemet också, påminna och följa upp utskicket helt automatiskt.

- Det bästa med Crossmedia är att vi fått ett verktyg där vi har full kontroll på kommunikationen och där uppföljningen sköts per automatik. Att dessutom svarsfrekevensen ökar så mycket är fantastiskt säger Michael Spång på PÅ Media AB  

Tänk dig att du ska skicka ut en inbjudan. Först skickar du en tryckt personlig inbjudan med mottagarens namn både i text och bild, sedan skickar du även en påminnelse i tryckt form med samma typ av variabler. För att få in svar kan du i din inbjudan ge en adress till en personlig hemsida (purl) där din mottagare kan fylla i, komplettera och ändra sina kontaktuppgifter. Här fyller mottagaren i om han eller hon vill komma, vill bli kontaktad eller inte är intresserad. För varje alternativ kan du lägga in ytterligare frågor. På så sätt kan du, via systemet uppdatera och rensa i din kundlista och även lägga till nya kontakter och få nya leads. Efter att eventet ägt rum kan du på ett lika enkelt sätt följa upp seminariedeltagarna men också de som tackar nej, eller de som inte dök upp. Det går också att göra enklare webbenkäter genom att skicka ut några aktuella frågor via inbjudan.

Databas + tryckt personlig inbjudan + tryckt påminnelse + personlig URL+ bekräftelse + påminnelse på e-mejl och/eller SMS + uppföljning 
= Ett helt automatiskt och personligt utskick

Personifierade utskick har visat sig ha 2-5 gånger högre svarsfrekvens om man jämför med vanliga. Så nog kan det vara värt att pröva! 

För att kunna genomföra ett Crossmediautskick behövs bara ett kundregister med uppgift om namn, mejladress och mobiltelefonnummer. I Crossmedia ingår upplägg i databas med inbjudan, personliga sajter, påminnelser och uppföljningar i valda medier. Ring oss så berättar vi mer! OCH kommunikation hjälper förstås till med att välja ett upplägg som passar dig!

Lätt som en plätt! 

Personifierad inbjudan, bild lånad från PÅ Media

Exempel på olika variablar för tryckt inbjudan. bildvariabel, textvariabel, färgvariabel beroende på kvinnlig eller manlig mottagare. Bild lånad från PÅ Media

Kommunicera rätt i kris

Vad gör du när organisationen kollapsat, pressen ringer ned växeln och personalen befinner sig i chock? Planering är A och O för hur du klarar att kommunicera i kaos.
Eric Geers informationschef på Saab Automotive, Lennart Rosvall VD och informationschef på Malmö aviation och Andreas Jansson informationschef på Röda korset vet hur det är! De delar med sig av färska erfarenheter av kriskommunikation, i senaste numret av tidningen Agenda.

Ladda ner och gå till sidan 21!

http://www.pwc.com/se/sv/agenda/assets/agenda-3-2010.pdf

Trender inom förpackningsdesign

I förra veckan besökte vi Time to Market på Berns där köpare och säljare från den grafiska branschen möttes och tog del av olika seminarier. Jörgen Olofsson från designbyrån Amore föreläste om förpackningens fantastiska möjligheter att fömedla ditt budskap, din idé och din produkt.

Jörgen Olofsson tog bland annat upp vilka förpackningstrender som råder och som är på ingång till Sverige. Nedan delar vi med oss av de trender som vi ser och kommer få se på förpackningarna den närmsta framtiden.

• Det lokala, de ska vara bilder från verkligheten, bilder på äkta vara från gården där varan produceras, t.ex. på korna som mjölken kommer ifrån.
• Tradition, det ska kännas att det finns en tradition bakom varumärket som ska genomsyra förpackningsdesignen.
• Vintage, förpackningar, etiketter med mera har ett slitet uttryck, en vintage känsla
• Gammaldags mönster, förpackningar dekoreras med mönster från förr.
• Handarbete, det ska kännas handgjort och ge en känsla av hantverk.
• Retro, gamla stilar är hett
• Humor, mycket humor och lekfullhet ser man på förpackningarna idag.
• Detaljer, förpackningen är något mer än en förpackning, det förmedlas budskap på förpackningarna, t.ex. vad som passar till just den varan, s.k. smakkompisar. Dekorativa detaljer för att ge en extra dimension till varumärket.

Det är spännande att se hur man kan nå konsumenten via förpackningen. Vi lär återkomma till ämnet... 

Här ser ni exempel på förpackningar som visualiserar några av ovan nämnda trender.

Blekingemjölk från Skånemejerierna, anspelar på tydligt ursprung och var mjölken kommer från. Det lokala, det äkta. Bild från Skånemejerierna.

Här har Fazer valt humor och lekfullhet på sin förpackning. Bild från Fazer i Finland.



Detaljer, den vita bården högst upp är ett exempel där man utnyttjat ytan till att stärka varumärket. Det är inte bara en bård med information utan även en silhuett med hus från gården där Svegro en gång startade. Bild från Svegro.

Gammaldags mönster på potatisförpackningar från Svegro. Med denna förpackning vann de 2010 års pris av Packaging Industry Awards i kategorin "Consumer Packaging ". Detta för ett nyskapande sätt att erbjuda en attraktiv produkt som tack vare sin kvalité och kreativa förpackningslösning resulterat i en kraftig försäljningsökning.



Humor och lekfullhet på juiceförpackningar, design Mats Ottdal, http://www.jeksel.com/